Elétrica

7 opções rápidas de ligar para ENEL

Mardey Costa
Escrito por Mardey Costa em 16/08/2022
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Você sabe qual o telefone para ligar para ENEL?

Neste artigo, você vai descobrir 7 opções rápidas de ligar para ENEL e solicitar serviços como falta de energia elétrica e outros.

Portanto, se você quer aprender mais sobre esse assunto, então continue lendo esse artigo. Nele você vai aprender sobre:

E se você gostou do que vem por aí, então não deixe de compartilhar este artigo importante com seus amigos nas redes sociais, para que eles possam descobrir essas 7 opções rápidas de ligar para ENEL.

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7 opções rápidas de ligar para ENEL

É  importante destacar que hoje existem 7 opções de ligar para a ENEL de São Paulo.

Além disso, para facilitar o seu entendimento, vamos citar o exemplo comum de uma solicitação de falta de energia, confira abaixo.

Se você mora no estado de São Paulo, basta entrar em contato com os contatos abaixo.

Opção 1: Ligar para ENEL pelo telefone

A primeira opção mais comum para ligar para a ENEL será pelo telefone.

Neste caso, você pode fazer uma ligação gratuita para a Enel através do número 0800 72 72 120.

Em seguida, você será recebido por um atendimento automático e deve escolher qual o tipo de atendimento que você gostaria.

Neste caso, para solicitar atendimento para falta de energia ou acidente com a rede elétrica como por exemplo um fio partido, você deve digitar o número correspondente a falta de luz

Mas se você possui alguma deficiência auditiva, então  a ENEL conta com um serviço especializado através do número 0800 77 28 626.

E se você tem alguma crítica ou sugestão sobre os serviços da Enel, você também pode ligar para o número 0800 72 73 110.

Mas uma outra opção de ligar para ENEL e resolver problemas como falta de eneriga elétrica, pode ser pelo site da ENEL, confira abaixo.

Opção 2: Site da ENEL

Nesta segunda opção é importante destacar que muitas solicitações já podem ser resolvidas pelo site da ENEL.

Neste caso, a primeira opção é acessar o site da ENEL e escolher a página com os canais de atendimento.

Escolha a opção agência virtual para entrar em contato com a ENEL pelo site.

E escolha a opção “informar falta de energia” para relatar uma ocorrência de falta de energia.

Em seguida, para relatar a ocorrência de falta de energia, você precisa informar o CEP para identificar rapidamente a sua localidade e confirmar o seu endereço.

Mas você também pode fazer solicitação de serviços através do aplicativo da ENEL, confira abaixo.

Opção 3: Aplicativo da ENEL

Nesta terceira opção de como ligar para ENEL ou entrar em contato, você também pode utilizar o aplicativo da ENEL.

Neste caso, outra opção de atendimento disponível para os consumidores é a opção para baixar o aplicativo para celular da ENEL.

O aplicativo se chama Enel São Paulo e está disponível para todos os celulares Android e IOS.

Na prática, após baixar o aplicativo, você deve fazer o seu login no app.

E em seguida, você pode escolher a opção “Informar falta de energia” para fazer uma ocorrência de falta de energia.

Além disso, se você ainda não tiver o seu cadastro online na Enel.

Então basta fazer o cadastro com os dados do titular da conta de energia.

Mas se você precisa entrar em contato com a ENEL, você também pode fazer isso pelo WhatsApp, confira abaixo.

Opção 4: WhatsApp da ENEL

A quarta opção para ligar para ENEL é através do WhatsApp.

Neste caso, você pode entrar em contato para solicitar serviços e resolver problemas como falta de energia na ENEL pelo WhatsApp.

Para isso, basta enviar uma mensagem para o número (21) 99601-9608 e seguir as orientações para solicitar um atendimento.

Neste caso, é possível realizar vários serviços como registrar falta de energia, solicitar a segunda via da fatura.

Além disso, também é possível consultar débitos e também tirar dúvidas sobre outros serviços.

E uma outra opção disponível também é o atendimento automático da ENEL, confira baixo.

Opção 5: Atendimento automático do site da ENEL

Nessa quinta opção pra ligar para ENEL, você pode utilizar o atendimento automático do site da ENEL.

Neste caso, se por algum você não quiser solicitar atendimento da ENEL por aplicativos ou ligação de telefone.

Então você pode entrar no site e entrar em contato com o atendimento automático no site.

Basta acessar o  site da ENEL e entrar na página de canais de atendimento para escolher a opção  de enviar uma mensagem para o assistente virtual.

Neste caso, você deve escolher a opção “Estou sem luz” e o assistente vai iniciar a sua solicitação.

Neste exemplo acima, é para solicitar atendimento para falta de enrgia elétrica.

Uma vantagem desse tipo de atendimento é que ele é rápido.

E basta seguir todas as instruções automáticas para finalizar a solicitação.

Mas uma outra opção de atendimento da ENEL é o torpedo SMS, confira abaixo.

Opção 6: Torpedo da ENEL

A sexta opção para ligar para ENEL ou entrar em contato com a ENEL é através do torpedo.

É importante destacar que apesar de não ser uma opção muito usada hoje em dia.

Você ainda pode solicitar o atendimento da Enel via torpedo de celular ou mensagens SMS.

​O Torpedo Fácil é um serviço gratuito e 24 horas da ENEL por onde você pode comunicar falhas no fornecimento de energia.

Como por exemplo a  falta de luz, solicitar 2ª via da sua conta de energia e até a religação de energia elétrica.

Neste caso, você deve enviar a sua mensagem com a palavra LUZ para o número 27373 e seguir as orientações do atendimento automático.

Nesse atendimento também será solicitado o número do CPF do titular (ou CNPJ, para empresas).

Lembre-se de digitar apenas a numeração sem pontuações.

E para solicitar a segunda via da fatura, você também pode enviar um torpedo com a palavra CONTA seguida do seu número de CPF ou instalação para o número 27373.

Outra opção interessante também é enviar um torpedo com a palavra RELIGA seguida do seu número de CPF ou instalação para o número 27373.

Mas antes de finalizar esse artigo, é importante destacar que você pode entrar em contato com a ENEL pelo Facebook, confira abaixo.

Opção 7: Facebook da ENEL

A última opção que você ainda pode usar é ligar para ENEL ou entrar em contato pelo Facebook da ENEL.

Neste caso, os clientes da ENEL também podem contar com atendimento pela página da Enel no Facebook.

Para solicitar um atendimento, basta interagir com a página da Enel no Facebook e solicitar o atendimento.

E se todas essas opções acima não forem suficientes, então você pode comparecer até um atendimento presencial através das lojas físicas da ENEL.

Mas antes de finalizar este artigo que explica as 7 opções rápidas de ligar para ENEL, confira a nossa recomendação abaixo.

Mais informações de como ligar para ENEL

No artigo acima, nós explicamos todas as 7 opções de como ligar para ENEL e solicitar atendimento para serviços como falta de energia elétrica

Mas é importante destacar que nós já fizemos um artigo completo explica como resolver rápido o problema da falta de energia elétrica

Neste artigo, você vai descobrir o que fazer quando tiver alguma falta de energia e qual número de telefone você precisa ligar para resolver imediatamente este problema.

Além disso, nós também explicamos os 4 erros mais comuns de falta de energia elétrica que você precisa saber.

Por isso, se você tiver interesse, então acesse o artigo acima para saber mais.